Latam e Caribe: aos 100 anos, Hilton tem pipeline agressivo

 A Hilton Hotels, que celebrou seu 100º aniversário no dia 31 de maio e é a rede hoteleira mais antiga do mundo, celebra esse marco com um plano agressivo para a América Latina e o Caribe. A região atualmente abriga 150 hotéis do grupo e deve chegar a 240 até 2025, afirma Juan Corvinos, vice-presidente de Desenvolvimento para esse mercado.

"Somos a primeira companhia hoteleira a completar 100 anos, com mais de 5.700 hotéis ao redor do mundo e presente em 108 países, e temos um pipeline agressivo. Realmente, este está sendo o nosso ano mais dinâmico", pontua o executivo em entrevista ao GRI Hub. 

"Na América Latina, especificamente, nos últimos cinco anos, dobramos de tamanho, passando de 67 hotéis [em 2013] a 150 [agora]. Temos ainda outros 90 no pipeline até 2025", ressalta ele.

Em 2019, a previsão é somar 25 novos hotéis na carteira. Além dos já inaugurados antes de 1 de julho, como o Hampton by Hilton Guarulhos Airport, outros 14 estão previstos para o segundo semestre. "Teremos Hampton's também em Chile, Argentina e Peru. Neste ano, [no total] são quatro novos [com essa bandeira na região]", diz Corvinos. 

Novidades a caminho

Entre as outras marcas e países já anunciados, estão Canopy by Hilton, no Brasil, Hilton Los Cabos, no México, e Curio Collection by Hilton, que será o primeiro hotel do grupo nas Ilhas Cayman. Motto by Hilton, bandeira voltada a grandes centros urbanos e que alia quartos compactos à alta tecnologia, já anunciada no Brasil, chegará também ao Peru. "Temos um pipeline interessante [para a Motto], que inclui Nova York, Londres e também Miraflores [distrito da capital peruana Lima]", complementa o executivo.

Corvinos ressalta o diferencial da marca Motto, que oferece quartos compactos, de 14 metros quadrados, com a chancela da marca Hilton. Ele explica que, em um mesmo andar, as unidades podem ser conectadas, caso isso seja solicitado pelos hóspedes. "Se [o cliente] quer apenas um quarto, terá um; caso deseje também uma sala de estar, é possível, pois as unidades podem ser conectadas [...]. Estamos atendendo a uma demanda dos consumidores", informa.

"Agora, o que precisamos é de um respiro. Nos últimos quatro anos, temos lançado marcas na região e, no momento, necessitamos atingir a maturidade", complementa.

Mercado a mercado

Com relação ao potencial de cada nação latino-americana e preferências, Juan Corvinos diz que toda a região é importante para a expansão do grupo. "Ocorre que se trata de uma região diversa. O Brasil [por exemplo] é um mercado importantíssimo; porém, demoramos para nos expandir no País por conta das estruturas hoteleiras [já existentes] e pelo fato de sermos uma companhia grande, internacional", analisa. Ele recorda ainda a parceria firmada com a Atlantica Hotels, que ajudou a potencializar o crescimento no território brasileiro. 

A mesma relevância é dada a cada um dos outros 24 mercados latino-americanos e caribenhos onde a companhia está presente. 

Questionado sobre interferências externas – como a recessão argentina e o período eleitoral nesse país –, o executivo esclarece que a tomada de decisão de ingressar em um país é feita com muito cuidado.

"Estamos na região há mais de 50 anos e vemos os impactos econômicos como ciclos, como ocorre no mercado de real estate. Evidentemente, os países passam por períodos eleitorais, expansão ou recessão. Não olhamos para um evento isolado. A visão é de longo prazo", afirma. 

Boas práticas

Para sustentar este ano de intenso dinamismo e os próximos, Corvinos destaca a importância da adoção de boas práticas. Por exemplo, em 2019, a marca recebeu diversas distinções como a nomeação do ranking Great Place to Work na região e o reconhecimento por ser uma das companhias que mais respeitam a diversidade. 

Outro fator essencial nesse sentido é o investimento em novas tecnologias e serviços que proporcionem uma experiência diferenciada ao hóspede. "Estamos trabalhando fortemente no ambiente digital. O projeto [Hilton's] connected room permite toda a experiência hoteleira do celular – da plataforma de reserva até o controle da temperatura da unidade. Outra iniciativa interessante é a Five Feet to Fitness, que disponibiliza nos quartos os equipamentos e peças para a prática de exercícios físicos aos que não querem ir até à academia [do hotel], por exemplo".
 

GRI Hospitality Latin America 2019

O potencial do setor hoteleiro e as oportunidades de negócios na região serão debatidos no GRI Hospitality Latin America 2019. O evento, que chega à sua terceira edição, ocorre nos dias 29 e 30 de agosto, em Miami, com a presença dos principais tomadores de decisão do setor hoteleiro. Saiba detalhes e como participar.